쇼핑몰 이용안내
1. 회원가입 안내
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회원 가입 시 입력하신 정보는 주문·배송·고객상담 등 서비스 제공 목적으로만 사용되며, 자세한 사항은 개인정보 처리방침을 참고해 주시기 바랍니다.
2. 주문 안내
① 원하시는 상품을 장바구니에 담거나 바로구매를 선택하여 주문을 진행합니다.
② 주문 시 받는 분의 성명, 연락처, 배송지 주소를 정확히 입력해 주시기 바랍니다. 입력하신 정보가 정확하지 않아 발생하는 배송 지연 또는 오배송에 대해서는 회사가 책임지지 않을 수 있습니다.
③ 해외로 배송을 원하시는 경우 주문 시 해외배송 옵션을 선택하시고 영문 성명, 국가명, 국제전화번호 등 배송에 필요한 정보를 입력해 주세요. 배송비용은 별도로 산정됩니다.
④ 주문이 완료되면 등록하신 이메일 및 문자로 주문 확인 안내가 발송됩니다.
3. 결제 안내
CLEM에서는 다음과 같은 결제수단을 제공합니다.
1. 신용카드 결제
KG이니시스를 통한 온라인 안전결제(에스크로)로 진행되며, 카드번호 등 결제정보는 KG이니시스가 직접 처리하고 회사는 이를 보관하지 않습니다.
2. 무통장입금(계좌이체)
은행명 : 국민은행
계좌번호 : 676901-01-249828
예금주 : 이형주(크레이지아웃도어)
무통장입금을 선택한 경우 주문일로부터 3일 이내 입금이 확인되지 않으면 주문이 자동으로 취소될 수 있습니다.
모든 온라인 결제는 KG이니시스의 구매안전서비스(에스크로)를 통해 안전하게 보호되며, 결제 관련 문의는 KG이니시스 고객센터 또는 CLEM 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
4. 배송 안내
① 배송업체 : 롯데택배
② 배송비
60,000원 이상 구매 시 무료배송이며, 60,000원 미만 구매 시 3,000원의 배송비가 부과됩니다.
단, 도서·산간 지역은 4,000원의 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
③ 배송기간
결제 확인 후 2~3일 이내 출고를 원칙으로 합니다.
다만, 도서·산간 지역, 상품 재고 상황 또는 명절 등 물량이 집중되는 기간에는 배송이 지연될 수 있습니다.
④ 해외(일본 등) 배송의 경우 통관 절차로 인해 국내 배송보다 기간이 더 소요될 수 있으며, 배송비 및 통관 관련 사항은 주문 시 별도로 안내됩니다.
5. 교환 및 반품 안내
① 회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 상품을 수령한 날부터 7일 이내에 청약철회(교환·반품)를 요청할 수 있습니다.
교환 및 반품은 [My Page → 주문] 메뉴에서 신청할 수 있습니다.
② 다음의 경우에는 교환 및 반품이 제한될 수 있습니다.
1. 회원의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
2. 상품을 세척하거나 사용한 경우
3. 회원의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 시간의 경과로 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
5. 상품의 포장물이 없거나 재사용이 불가능하도록 훼손된 경우
6. 주문제작 상품 등 청약철회 시 회사에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되어 사전에 별도 고지하고 회원의 동의를 받은 경우
③ 상품에 하자가 있거나 표시·광고 내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 수령한 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 교환 또는 반품을 요청할 수 있습니다.
④ 반품 접수처
반품 주소 : 경기도 성남시 중원구 성남대로 1139번길 16, 1층 (크레이지아웃도어)
연락처 : 070-8833-7020
⑤ 회원의 단순 변심에 의한 교환·반품의 경우 왕복 배송비는 회원이 부담합니다.
상품 하자 또는 오배송 등 회사의 귀책사유인 경우에는 배송비를 회사가 부담합니다.
6. 취소 및 환불 안내
① 주문 취소 및 교환·반품 신청은 [My Page → 주문] 메뉴에서 신청할 수 있습니다.
② 회사는 반품된 상품을 수령한 날부터 3영업일 이내에 결제대금을 환불합니다.
③ 신용카드로 결제한 경우에는 카드사에 결제 취소를 요청하여 대금이 청구되지 않도록 처리합니다.
이미 대금이 청구된 경우에는 카드사 환불 절차에 따라 신속하게 환불해 드립니다.
④ 무통장입금으로 결제한 경우에는 회원이 지정한 계좌로 환불해 드립니다.
7. 고객센터 안내
운영시간
휴무
전화
이메일
1:1 문의
평일 09:00 ~ 18:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00)
주말, 공휴일 휴무
070-8833-7020
jason@crazyoutdoor.co.kr
clem.co.kr 내 Q&A 게시판을 통해 접수해 주시면 순차적으로 답변드립니다.
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※ 고객센터 운영시간은 평일 기준 통상적인 시간으로 임의 기재하였으니, 실제 운영시간에 맞게 확인 후 수정해 주시기 바랍니다.
8. 회사 정보
상호
대표자
영업소 소재지
전화번호
전자우편주소
사업자등록번호
통신판매업 신고번호
크레이지아웃도어
이형주
경기도 성남시 중원구 성남대로 1139번길 16, 1층
070-8833-7020
jason@crazyoutdoor.co.kr
508-25-64059
2021-성남중원-0624
상호
크레이지아웃도어
대표자
이형주
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